سياسة الإرجاع والاسترداد
في ردتاغ، نريدك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نجعل عملية الإرجاع سهلة. بدون متاعب، واستبدال في أي وقت وفي أي مكان بدون وقت محدد.
- الإرجاع في أي وقت: يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك في أي وقت يناسبك. لا يوجد موعد محدد.
- عبر الإنترنت أو في المتجر: اختر الخيار الذي يناسبك. قم بالإرجاع عبر الإنترنت لاستلامها دون أي متاعب أو قم بزيارة أقرب متجر ردتاغ إليك.
استرداد الأموال بسهولة:
- الإرجاع عبر الإنترنت: بالنسبة للإرجاع عبر الإنترنت، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك في غضون 15 يومًا من استلام المنتج. أو
- الإرجاع داخل المتجر: تفضل بزيارة أقرب متجر ردتاغ إليك (رابط). بالنسبة للإرجاعات داخل المتجر التي تتم في غضون 15 يوم، ستتلقى استردادًا نقديًا. بعد 7 أيام، ستتلقى رصيدًا في المتجر يمكنك استخدامه للاستبدال الفوري أو عمليات الشراء المستقبلية.
ملاحظة حول الاستدامة:
للمساعدة في تقليل النفايات، نرجو منك إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. وهذا يضمن إمكانية إعادة بيعها أو إعادة تدويرها.
هل لديك أسئلة؟ فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك. اتصل بنا على
[800-304-3113] أو [customer.support@redtag.ae].
في حال احتواء طلبك على منتجات ضمن عروض: BxGy (اشترِ 1 واحصل على 1، اشترِ 2 واحصل على 1)، أو كل منتج ثاني بخصم 50%، سنقبل طلب الاستبدال/الإرجاع في المتاجر فقط إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب كاملاً.
سجّل الدخول إلى حسابك حسابي، ثم حدد المنتجات، وأكد عملية الإرجاع. إذا قمت بعمل طلبية دون تسجيل الدخول، فاستخدم الرابط وأدخل تفاصيل طلبك.
سيتم تقديم استرداد الأموال مقابل الإرجاع في المتاجر لجميع العملاء الذين يمتلكون:
- إيصال أصلي صالح تلقيته عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.
- منتجات غير مستهلكة وغير مستخدمة، مع بقاء البطاقة الأصلية مرفقة بها.
العناصر الغير قابلة للإرجاع:
- المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة أو البالية.
- العطور أو المكياج أو الإكسسوارات أو الملابس الداخلية أو الحقائب اليدوية المفتوحة.
- لن يتم استرداد الأموال الخاصة بالعناصر غير القابلة للإرجاع المرسلة مع العناصر القابلة للإرجاع؛ سيتم إضافة تكاليف شحن الإرجاع إلى إرجاع العناصر، 12د.إ.
استرداد الأموال لطلبات الدفع عند الاستلام (COD):
- إرجاع في المتجر: اختر مذكرة ائتمان في المتاجر أو استرداد نقدي (صالح خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة).
- الإرجاع عبر الإنترنت: سيتصل بك فريق خدمة العملاء للحصول على تفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد الأموال مباشرة. (في حالة عدم تلقي أي رد خلال 15 يومًا، سيتم إنشاء قسيمة خصم بنفس المبلغ).
- ملاحظة:
- لن يتم استرداد رسوم الدفع عند الاستلام والشحن.
- لن يتم استرداد نقاط الولاء.
- أبلغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة من التسليم customer.support@redtag.ae
- لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.
- إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على: customer.support@redtag.ae
